附加服務條款

本《附加服務條款》構成港嘢 Canto-Gen 服務條款（下稱「主條款」，見 /terms）不可分割的一部分。當您首次啟用下列任何一項附加服務時，我們會顯示同意畫面；您確認後，該服務方會啟用。確認記錄（包括本條款版本與確認時間）會由我們保存，作為您同意本條款的憑證。

如本條款有重大更新，已啟用相關服務的客戶會被要求重新確認；未完成確認期間，相關服務暫停。

如本條款與主條款就同一事項有不同規定，就該附加服務而言以本條款為準；本條款未涵蓋的事項，依主條款及《私隱政策》（見 /privacy）處理。

服務界定：訊息助手 透過客戶已連結的 WhatsApp 帳號，在客戶指定的群組內提供語音訊息轉文字、圖片內容提取，以及由自動化系統生成的摘要與回覆。此服務以「額度」計量：每則語音訊息、每張圖片按用量折算為額度，具體折算比率、每月額度及方案月費，以訂購頁面及方案說明所列為準。額度屬 訊息助手 獨立的計量系統，與語音生成、語音轉寫及影片所用的 credits 完全獨立，不可互換、不可轉移，亦不可合併使用。

bot 行為即客戶行為：bot 在群組內發出的每一則訊息、摘要、轉錄及回覆，均視為客戶（帳戶持有人）自身的行為。客戶須確保該等內容真確、合法且不侵權，並對其引致的任何後果、投訴、平台處分或第三方申索獨自負責。

第三方平台條款鏈：本服務經 WhatsApp Business 平台及 Meta 提供的接口運作。客戶須自行遵守該等平台的使用條款、商業政策、訊息範本及發送規則，並自行維持其帳號的合規狀態。平台政策的變更、審核、限流、帳號限制或封禁，並非我們所能控制，我們不會為此承擔責任；如因此令服務中斷，客戶可依主條款停止使用相關服務。

AI 披露義務：客戶須確保群組成員及對話對象知悉他們正與自動化／AI 系統互動（例如在群組說明中標明，或要求 bot 在回覆中自行標示）。客戶不得利用本服務冒充真人、冒充他人或假冒任何機構。

同意與證據義務：客戶須自行取得群組成員及對話對象的知情同意，允許 bot 在該群組內接收、處理及回覆訊息（包括語音及圖片內容），並須能夠在我們、平台或監管機構要求時，提供該等同意的證據。成員反對時，客戶須即時停止在該群組使用本服務。因未取得同意或超出同意範圍而引起的任何申索，由客戶獨自承擔；客戶並須就我們因此蒙受的損失及費用向我們作出彌償。

禁止用途：不得將本服務用於濫發訊息、未經邀請的推銷、騷擾、恐嚇、詐騙、冒充身份、散播違法或侵權內容，或任何違反平台政策及適用法律的用途。我們可即時暫停或終止違規帳戶，已使用的額度不設退款。

錄音同意：客戶（會議錄音的發起人或帳戶持有人）獨自負責在錄音開始前，取得所有與會者的知情同意，並涵蓋所有適用法律，包括美國部分州份要求全體同意的法例，以及香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）。任何與會者表示反對，客戶須即時停止錄音，並停止以本服務處理該會議的任何內容。客戶須就因未取得同意或不符合同意要求而引起的任何申索、罰款、命令或損失，向我們作出全面彌償，並使我們免受損害。

AI 輸出免責：轉錄、講者識別及摘要均由自動化系統生成，可能不準確、不完整或帶有偏差（例如口音、重疊對話、背景噪音或專有名詞）；客戶須自行核實內容後才依賴有關輸出；本服務的輸出屬輔助資料，不構成法律、醫療、財務、稅務或其他專業意見，亦不能替代專業判斷。

聲紋與講者識別：講者標籤只屬輔助功能，用於區分不同發言，不構成身份確認、認證或任何形式的人身識別結論。客戶不得以講者標籤作為身份驗證、紀律處分或法律程序的唯一依據。

會議內容處理：會議音頻、轉錄及摘要只用於提供您所請求的服務，不會用於訓練或改進我們的模型，亦不會出售。保留期依《私隱政策》處理：會議音檔按團隊（workspace）帳戶與個人帳戶分別保留 180 日及 30 日，到期由自動清理工作刪除；會議轉錄與會議記錄（文字）跟隨帳戶生命週期，您可隨時自行刪除，刪除帳戶即清除；企業客戶可按合約約定更短的保留期或零保留，客製化保留安排須經雙方書面確認，並以當時系統實際能力為準。

實時對話（實時對話）：服務以串流方式處理語音，用於即時轉寫及語音回覆，不會儲存通話錄音；只保留提供服務所需的計量紀錄（例如用量與費用）。如客戶自行錄製、截圖或另行保存對話內容，須自行負責相關的同意、通知及合規安排。

上述附加服務均由自動化系統生成輸出，可能出錯、遺漏或誤解語境。客戶須安排具資格人員覆核，並在對外發佈、作出決定或據以行動前自行驗證。

不得將本服務用於作出或主導高風險決定，包括但不限於法律（例如量刑、訴訟策略）、就業（招聘、晉升、解僱）、信貸（批核、額度）及醫療（診斷、治療）等自動化決策；亦不得用於任何受監管活動，除非客戶已自行取得所需牌照、完成風險評估，並設有人類監督安排。

客戶在受監管行業（例如金融、醫療或法律服務）使用本服務時，其合規責任由客戶獨自承擔。

啟用與同意：本節構成港嘢 Canto-Gen 服務條款（下稱「主條款」）不可分割的一部分。當您首次使用影像生成服務時，我們會顯示同意畫面；您確認後，該服務方會啟用。確認記錄（包括本條款版本與確認時間）會由我們保存，作為您同意本節的憑證；該等同意記錄按香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）處理，詳見《私隱政策》。如本節有重大更新，已啟用本服務的客戶會被要求重新確認；未完成確認期間，本服務暫停。

服務界定：影像生成服務指我們以人工智能技術，按客戶提供的文字描述（prompt）及／或參考圖片，為客戶生成圖像或影片。本服務以 credits 計費，與語音生成共用同一 credits 池（訂閱月額及 Credit Pack）；每次生成所需 credits 以服務頁面所列為準。退款所指的「失敗」，指未能產生任何可用輸出；被安全過濾器拒絕或僅產生部分輸出的情況，退款安排以服務頁面所列為準。生成失敗時，相關 credits 會自動退返客戶的帳戶。訊息助手所用的「額度」計量體系與本服務的 credits 完全獨立，不可互換、不可轉移，亦不可合併使用。

輸出權利：在客戶遵守本條款及主條款的前提下，於適用法律允許的最大範圍內，我們將我們對客戶透過本服務生成的圖像及影片（下稱「輸出」）可能擁有的一切權利、所有權及權益（如有）轉讓予客戶。除上述外，我們不會就客戶的輸出主張任何所有權，亦不會將客戶的輸出授權或出售予第三方。於有效付費方案（訂閱、Credit Pack 或 API 用量）期間生成的輸出，可自由用於個人或商業用途，該權利於訂閱終止後仍然有效；免費方案期間生成的輸出僅供個人非商業用途，升級方案不會追溯授權。客戶知悉：人工智能生成的內容不一定獨一無二，其他用戶可能獲得相同或相似的輸出；該等輸出可能不獲版權或其他法律保護；我們不保證任何輸出屬原創、獨特或不侵權。客戶使用任何輸出前，須自行評估其合法性及對其用途的適合性。

輸出與他人相似之免責：由於生成技術的本質，輸出可能與真實人物、作品或第三方權利構成相似或衝突。我們不會就輸出與任何第三方權利（包括版權、商標、肖像權、私隱權）之間的衝突承擔責任；因客戶使用輸出而引起的任何第三方申索，由客戶獨自承擔，我們並不就輸出的侵權風險向客戶或任何第三方提供賠償或保障。本段不影響任何依法不得排除或限制的我們的法律責任（包括香港《管制免責條款條例》（第 71 章）下的責任）。

輸入責任：客戶須確保其輸入的文字描述及上載的圖片、影片或其他素材，均屬客戶擁有或已獲合法授權使用。凡輸入涉及真實人士的肖像、樣貌、聲音或其他可識別身份的特徵（包括客戶自己），客戶須已取得該人士的有效同意及授權（並須符合香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）及客戶所在地同類私隱法律的要求），並須能在我們或監管機構要求時提供該等同意的證據。因未取得同意、超出同意範圍或權利瑕疵，或因客戶違反本節、主條款或適用法律而發佈或使用輸出，由客戶獨自承擔由此引致的任何申索、罰款、命令、損失及合理法律費用；客戶並須就我們因此蒙受的損失及費用向我們作出全面彌償，並使我們免受損害。

禁止用途：客戶不得利用本服務生成、上載或分發以下內容或作以下用途：(a) 未經當事人同意而生成其真實 likeness 的偽造或誤導性影像（俗稱「深偽」deepfake），或以任何方式冒充真人、名人或任何機構；(b) 真人或似真人物（即 photorealistic 逼真擬真人物）的色情或裸露內容，包括任何非自願親密影像（NCII）及任何涉及未成年人的性化內容；(c) 侵犯第三方版權、商標、肖像權、私隱權或其他權利的內容，包括以 prompt 或參考圖蓄意抄襲特定受保護作品；(d) 干預選舉、誤導民主程序或用於政治宣傳的誤導性內容；(e) 暴力、仇恨、騷擾、恐嚇、詐騙或其他違法或不當內容；(f) 規避、繞過或干擾我們的安全過濾器或使用限制，包括透過拆解、改寫或迭代 prompt 以獲取受限內容；(g) 用於詐騙、釣魚、散佈惡意軟體，或未經授權存取任何電腦系統或其內容；(h) 生成用於製造武器、危險物品的指示，或任何對人身安全構成風險的指示；(i) 以自動化或程式化方式大量提取、複製或轉售輸出；(j) 任何適用法律禁止的用途。

內容審核與投訴：我們可透過自動化及人手方式審查客戶的輸入及輸出，以防範濫用及過濾內容；涉及個人資料的人手審查按香港《個人資料（私隱）條例》處理，僅作合規用途。對於違反本節或主條款的內容，我們可拒絕生成、移除、限制存取，並可暫停或終止違規帳戶；因此終止的帳戶，已使用的 credits 不設退款。第三方如認為某輸出侵犯其權利，可向我們提出通知（包括足資識別的內容、侵權依據及聯絡方式）；經核實後，我們可移除相關內容或限制其存取；我們收到的投訴或通知，一般會於七個工作日內完成初步處理。屢次違反或屢遭投訴的帳戶，我們可終止其帳戶及服務。

AI 內容標識：客戶對外發佈、分享或分發任何經本服務生成的圖像或影片時，須遵守其所在地關於人工智能內容標識或披露的法律（例如中國《人工智能生成合成內容標識辦法》、歐盟人工智能法案（EU AI Act）第 50 條等要求標明內容由 AI 生成或合成的規定），並不得以任何方式誤導他人相信該等內容屬真人實拍或人手製作。客戶將輸出用於商品或服務宣傳時，須同時遵守香港《商品說明條例》（第 362 章）。客戶不得移除、遮蓋、更改或停用我們附加於輸出的任何 AI 生成標識或中繼資料（如有）。

模型訓練：客戶輸入的文字描述及上載素材，以及經本服務生成的圖像及影片，均不用於訓練、微調或改進我們的模型（與主條款「模型訓練與您的內容」一節同一承諾）。同樣，客戶不得使用輸出訓練與本服務構成競爭的模型（與主條款使用規範一致）。

責任限制：本節下的責任限制與主條款一致（過去 12 個月費用或港幣 1,000 元，兩者以較高者為上限）。上段上限不適用於：故意或重大疏忽所致的損失；違反保密義務；以及客戶依本節須向我們承擔的彌償義務。本段不影響任何依法不得免除或限制的法律責任（包括因疏忽致死傷），亦不適用於欺詐或蓄意失當行為。

年齡限制：影像生成服務僅供年滿 18 歲的用戶使用。您使用本服務，即表示您已年滿 18 歲。

本條款下的責任限制與主條款一致：在適用法律允許的最大範圍內，我們的累計責任以客戶在過去 12 個月內就相關服務支付的費用，或港幣 1,000 元，兩者以較高者為上限。

上段上限不適用於：故意或重大疏忽所致的損失；違反保密義務；以及客戶依本條款須向我們承擔的彌償義務。本段不影響任何依法不得免除或限制的法律責任（包括因疏忽致死傷），亦不適用於欺詐或蓄意失當行為。

就 訊息助手 及 會議助手 服務而言，客戶同意我們不會就客戶未取得所需同意、或客戶違反第三方平台政策所致的一切後果承擔責任。

我們按香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）的六項保障資料原則處理個人資料：收集目的及方式合法、相關而不超乎適度；資料準確及保留不超過所需時間；只用於收集時所述的目的或獲同意的目的；採取切實可行的保安措施；公開處理個人資料的政策及做法；以及保障資料當事人的查閱與更正權利。

客戶作為其終端用戶個人資料的控制者，須自行履行《個人資料（私隱）條例》及客戶所在地法律下的通知、同意、查閱及更正責任；我們作為處理者，按《數據處理協議》（見 /dpa）協助客戶履行。

如您需要查閱、更正或刪除我們持有的個人資料，請電郵 support@canto-gen.com。

如您對本《附加服務條款》有任何疑問，歡迎聯絡我們：support@canto-gen.com。

本條款會不定期更新。主條款、私隱政策及數據處理協議的現行版本，分別載於 /terms、/privacy 及 /dpa。