Otter 講唔到粵語，但又唔想全部搬走：雙軌運作六件事

公司用咗 Otter 兩年，英文會議一路順。問題出在香港辦公室：一半會議講粵語。

你想過整套搬走，但計落數唔對：兩年嘅歷史紀錄、同事養成咗嘅習慣、寫好嘅摘要範本，全部要重來一次。

於是問題變成另一個：唔搬走，兩套工具並行，可以點運作？

重點摘要

• 雙軌嘅關鍵唔在工具，在分流規則：會議按語言定線，唔按人定線。
• 兩套並存要清六樣：詞彙表、範本、歷史紀錄、整合、權限、帳單週期。
• 成本唔一定係兩倍。座位制加按量制，通常比兩個座位制便宜。
• 有三種情況唔值得雙軌：粵語會議佔七成以上、要接自己系統、只得三幾個人開會。
• 分流規則要寫落紙，唔可以靠「大家識做」。

Otter 嘅界線，一句講完

Otter 官方語言清單只有六種，中文只支援普通話口語、輸出簡體；官方問答更直接寫「希望將來支援粵語」。我哋喺語言支援盤點逐家查過十家官方頁，Otter 嗰一節有齊出處，本文唔重複。

一句總結：粵語會議用 Otter，等於事後要重聽一次。

所以真正要設計嘅，係「邊啲會議用邊套」。

分流規則：按語言定，唔按人定

最常見嘅錯誤係按人分流 —「阿明負責粵語場」。呢個做法三星期就會失效，因為請假、轉組、新同事加入。

三個可行嘅規則，由最簡單排起。

規則一：按會議語言（推薦）

會前一個人負責判斷：呢場會主要講咩語言？

• 主要粵語 → 用粵語工具
• 主要英文 → 用 Otter
• 一半一半 → 用粵語工具（寧可粵語工具聽英文，唔好相反）

最後一條係實務經驗：兩邊都會失手，但失手嘅方向唔同。粵語工具聽英文，通常出到可讀嘅字；英文工具聽粵語，出到嘅字要重寫。

規則二：按對外或對內

對外會議（客戶、審計師、律師）用一套，對內用另一套。

好處係簡單：同事只需要記住一條界線。壞處係對外會議如果有粵語，你仍然要處理。

規則三：按會議類型

董事會、紀律會議用一套；週會、腦震盪用另一套。

呢個規則適合有正式紀錄要求嘅公司。但要小心：正式會議往往係最需要準確嘅場，唔應該帶頭用未試清楚嘅工具。

雙軌要清嘅六件事

兩套工具並存，最容易出事嘅位唔喺工具，而係「兩邊都有，但兩邊都唔齊」。

一、詞彙表要兩份，內容要一致

自訂詞彙 係指你手動加入嘅人名、公司名、項目代號清單，令引擎唔會亂譯。

Otter 有 custom vocabulary。你有兩個選擇：兩邊各維護一份，或者維護一份母表再匯入。

第二個做法好啲。母表用一個純文字檔或者表格，每次加新詞就改母表，再分別貼入兩套工具。例如新入職同事嘅名、新項目代號，一次改兩邊。

注意上限唔同：我哋嘅轉寫 API 上限係 50 條、每詞 30 字元，超出會被拒。匯入之前先核對。

二、範本要兩套，但骨架要一樣

摘要結構兩套工具唔同。你可以接受差異，但骨架要一致：出席、決議、行動項、下次日期。

骨架一致，同事就唔需要記兩套格式。範本可以參考會議記錄範本庫。

要留意輸出係唔係書面語。書面語係指按公文習慣改寫嘅版本，同口語逐字記錄係兩份文件；政府公文寫作手冊講會議文書時，係按議程項目記述，唔係逐句轉錄（政府公文寫作手冊：會議文書，查閱 2026-10-31）。

三、存檔索引只可以有一份

呢個係雙軌最易爛嘅位。兩套工具各有各嘅紀錄，半年後你會有一半會議喺 A、一半喺 B，冇人知邊場喺邊。

做法：索引表獨立存在，唔依附任何一套工具。每次會議完，手動加一行：日期、會議名、用咗邊套、檔案路徑。

呢個唔止係方便。公司紀錄嘅查閱同交付受《公司紀錄（查閱及提供文本）規例》規管，公司註冊處列明提供文本嘅時限為十個辦公日（常見問題，查閱 2026-10-31）。

存檔結構可以照會議記錄存檔同審計軌跡嘅五層做法。

四、整合要逐條對

日曆自動入會、聊天室通知、CRM 寫入。兩套工具嘅整合能力唔同，唔好假設一樣。

實務建議：只保留你真係用嘅三個整合。整合越多，雙軌越易斷。

五、權限同私隱要分開講

邊個睇到邊場、錄音留幾久、會唔會用嚟訓練模型。兩套工具要分別問一次，答案可能唔同。

錄音同意同保留期嘅實務，見會議錄音同意同保留期指南。

六、帳單週期要錯開

兩個年費方案同時到期，你就會被綁死一年。刻意錯開續約月份，保留每年一次重新評估嘅機會。

成本：兩套唔等於兩倍

呢個位最容易被誤解。

Otter 係座位月費；我哋嘅轉寫係按音頻時長，檔案轉寫 HK$0.80／音頻小時、即時聽寫 HK$1.40／音頻小時，按秒計、只計成功音訊（收費說明）。

即係話：如果粵語會議每月只佔 10 小時，你嘅邊際成本係十幾個鐘嘅音頻費，唔係多一份座位月費。

反過來，如果粵語會議每日三場，按量制就會追上甚至超過座位制。所以先數清自己嘅會議時數，再決定係「加一套按量」定「整間公司換」。

【獨家觀察】雙軌嘅真正成本唔在月費，在「索引斷咗」。兩套工具各有各嘅搜尋，但三個月後你要找「上次同客戶傾嘅折扣」，你只記得場會，唔記得用咗邊套。所以索引要放喺工具之外，亦要係唯一一份。

三步驗證：先試一個月再定

唔好一次過宣布「以後粵語場用邊套」。先用一個月試。

1. 揀三場會試。 一場全粵語、一場中英夾雜、一場全英文。例如部門週會、客戶電話跟進、跨國團隊同步。
2. 同一段錄音，兩套都跑一次。 只核三樣：英文術語有冇被硬譯、人名公司名有冇走樣、否定句有冇反轉。方法見粵語 ASR 準確度實測。
3. 問用家一句。 「你會唔會自願再用？」比任何功能表都準。

一個月後，你手上有三個真實案例，說服同事容易得多。

三個唔值得雙軌嘅情況

唔係所有公司都適合並行。

• 粵語會議佔七成以上。 咁樣 Otter 只剩好少用途，續約前直接換更省事。
• 要接自己系統。 兩套 API 要各自接一次，維護成本高過省落嘅錢。呢種情況應該揀一套，用 API 層做轉換。
• 只得三幾個人開會。 雙軌嘅協調成本，對細團隊嚟講比例太高。揀一套，接受佢唔完美。

我哋嘅位置

我哋做粵語原生轉寫：逐字稿保留原話同時間，摘要、決議同行動項另出一份，確認之後寄跟進電郵。

會議助理現時以登入後嘅示範環境提供，未開放自助開通，正式採用前會先安排一次示範。轉寫 API 可以即時用，適合雙軌入面「只處理粵語場」嘅角色：你唔需要為全部會議付費，只需要為粵語場付音頻費。

常見問題

兩套工具並行，同事會唔會混亂？

會，如果冇寫落紙。分流規則要一頁紙，寫明邊類會議用邊套，貼喺共用文件。混亂通常來自「規則只存在主管腦入面」。

Otter 可唔可以只用嚟做英文場？

可以，而且係最常見嘅雙軌組合。英文場用 Otter，粵語場用另一套，兩邊各做各擅長嘅事。

兩套嘅逐字稿格式唔同，點算？

存檔唔好跟格式走，跟索引走。索引統一欄位，逐字稿保留原檔。要交付時才轉 PDF。

雙軌要維持幾久？

通常一年。每年續約前檢視一次：粵語場比例有冇升、新工具有冇補上粵語。比例過七成，就係收掉一套嘅時候。

想睇本地幾家嘅收費模式同平台覆蓋，見本地 AI 會議記錄工具比較；想睇平台層面嘅落差，見語言支援盤點。

資料來源

• Otter.ai 説明中心，「Supported languages」（更新 2026-05-06），help.otter.ai，查閱 2026-10-31。供應商自述。
• 公務員事務局法定語文事務部，《政府公文寫作手冊：會議文書》（第二版），csb.gov.hk PDF，查閱 2026-10-31。
• Otter.ai，價格頁，otter.ai/pricing，查閱 2026-10-31。供應商自述，實際價格以官網為準。
• 公司註冊處，「常見問題：會議、決議及公司紀錄」，《公司紀錄（查閱及提供文本）規例》（第 622I 章），cr.gov.hk，查閱 2026-10-31。
• 港嘢，ASR 計費同音頻上限，見收費說明。

本文由港嘢內容團隊編輯，資料核對日期 2026-10-31。功能同價格以各家官方頁為準；本文唔構成任何一家嘅代理或背書。想了解我哋點做粵語轉寫，見關於港嘢；想試一段自己嘅錄音，可以聯絡我哋。

結語

「Otter 講唔到粵語」呢件事，唔一定要用「整間公司搬走」嚟解決。

如果粵語會議只佔三成，雙軌往往更省事：英文場照用 Otter，粵語場交俾另一套，兩邊共用一份索引。

真正要花心思嘅，唔係揀邊套工具，而係寫好一頁分流規則，同守住一份索引。呢兩樣做好，工具換幾次都唔會亂。