會議記錄 AI 比較：Otter、Fireflies 同本地工具，廣東話場景邊個得

一句答你：揀會議記錄 AI，表面上係揀功能（摘要、行動項、自動入會），實際上係揀語言。 你嘅會議用廣東話開、英文術語穿插，工具聽唔明，後面幾多功能都係零。

香港辦公室嘅會議有一個好特別嘅語言現實：句子係粵語，關鍵詞係英文，講得快、有懶音、幾個人搶住講。國際工具多數以英文為第一語言設計，本地工具就針對粵語場景——兩邊各有取捨。呢篇唔會畀你「一定揀邊個」嘅答案，而係拆開六個工具喺香港會議場景嘅實際差異，同埋畀你一套自己驗證嘅方法。

（本文提到嘅競品資料，全部以官方網站 2026-10-25 查閱為準；價錢同功能會變，落決定前請再核一次。）

Key Takeaways

• 會議記錄 AI 嘅成敗 90% 取決於轉寫層；摘要同行動項係建基於轉寫文字之上，轉寫錯就全錯。
• 判斷「支唔支援粵語」，唔可以只看「有中文」——要睇官方有冇明示粵語（香港）變體，同埋有冇處理中英夾雜。
• 香港會議有 8 個結構性語言位（中英夾雜、港式英文專名、數字單位、人名、公司代號、懶音、重疊發言、語氣詞），通用工具最易喺呢幾位失手。
• 價錢唔可以只比月費：要換算成「每小時會議成本」，並把失敗重做嘅時間計入。
• 錄音涉及個人資料：告知、保留期、存取控制三樣要有安排（PDPO 場景）。
• 採購前一定要用自己嘅真實會議錄音跑一次，唔好靠 demo 影片。

一句話結論：你其實係揀「語言」

先講一個容易混淆嘅概念：「支援中文」同「支援廣東話會議」係兩件事。

支援中文，可能係普通話優先；就算有粵語，官方文件通常以「語言代碼」為單位，唔會告訴你佢點處理「一句話入面切換語言」。香港會議最常見嘅正正係切換——「個 quotation 要唔要 add 埋 freight？」——一句入面三種語言成分。

所以比較嘅第一欄，唔係「有冇 AI 摘要」，而係「官方有冇明示粵語變體、有冇講中英夾雜處理」。

先定義兩個詞，後面全部比較都用呢兩個定義：轉寫層 係指把會議聲音變成逐字稿嘅一層，包括語言判斷、斷句、標點同講者分配；摘要層 係指喺逐字稿之上抽出摘要、決議同行動項嘅一層。轉寫層錯，摘要層只會將錯誤整理得更靚，唔會令內容變返啱。

六個工具一覽：Otter、Fireflies、Notta 同本地工具

以下六個係香港市場常見嘅選擇，分三類：國際通用（Otter、Fireflies、Notta）、香港本地（Subanana、Oak Meeting）、粵語語音方案（港嘢）。

點讀呢個表：語言欄嘅寫法刻意保守。競品嘅語言支援會隨版本變化，而且「官方頁冇寫」唔等於「唔支援」——所以一律寫「需向 vendor 確認」，唔會替你作結論。你落決定前，用本文後面嘅測試方法自己跑一次最實際。

港式會議嘅 8 個語言位

中英夾雜 係指喺同一個會議、甚至同一句入面切換粵語同英文（「個 quotation 要唔要 add 埋 freight？」），而唔係「用英文開會」。呢個係香港會議嘅預設狀態，唔係例外；所以任何工具只要以「單一語言」為前提，就會喺呢度開始跌。

呢 8 個位唔係理論分類，係你打開任何一份香港會議逐字稿都見到嘅東西。測試工具，就係測呢 8 個位。

三種香港會議情境：同一把尺，唔同重心

同一個工具，喺唔同類型會議嘅表現可以差好遠。落決定之前，先認清你公司最常開邊種會：

一個團隊通常三種都有，但比例唔同。你只需要為「佔最多會議時間」嗰一種做嚴格測試，其餘兩種用 checklist 抽查就夠——唔好把三份測試集都砌到滿分，因為你真正要控制嘅係重做時間，唔係測試嘅完整度。

逐項對比：採購時真正影響你嘅欄

唔好少看最後兩項。好多團隊買咗工具之後，發現錄音唔可以出境、或者冇 API 接唔到自己嘅 CRM，最後整套流程要重做。

價錢點比先公平

同一個月費，可以因為計算單位唔同而差幾倍。每小時會議成本 係指每月總支出除以每月會議音頻小時，而且要把超額費同重做時間嘅人力成本一齊計入，唔止牌面上嘅月費。建議一律換算成呢個數：

每月成本 ÷ 每月會議小時 = 每小時成本

示例（唔係報價，只示範算法）：一個團隊每月 40 場會、每場 1 小時，即 40 小時音頻。

• 按音頻小時計（港嘢模式）：40 小時 × HK$0.80／音頻小時 ≈ HK$32／月嘅轉寫成本（未計其他功能）。
• 按席位月費計：假設 10 個人要用，月費 × 10 就係你嘅成本，同你開幾多會無關。
• 按分鐘套餐計：要睇套餐分鐘數夠唔夠 40 小時（2,400 分鐘），超額部分單價通常較高。

三個模式冇絕對好壞：會議少但人多，按音頻小時通常平；會議多但人少，月費可能划算。唯一唔好嘅做法，係只比「每月 HK$XX 起」呢個數字。

另外要計一項隱藏成本：重做時間。如果轉寫要人手改兩成，一場一小時會議可能要花 20–30 分鐘執稿；一個月 40 場，就係 13–20 小時人力。呢個成本通常大過工具月費本身。

合規三問（PDPO 場景）

香港個人資料（私隱）條例（PDPO）嘅要求，核心係「收集要有合法目的、告知、唔好超出所需」。落工具之前，問三個問題：

1. 有冇告知？ 會議開始時有冇講明「會錄音並用 AI 做記錄」？跨公司會議尤其重要。
2. 保留幾久？ 錄音同逐字稿各自嘅保留期係幾多？有冇自動刪除？
3. 邊個睇得到？ 存取權限有冇分層？離職同事嘅 access 會唔會自動取消？

（以上係實務提醒，唔構成法律意見；具體情況請諮詢你嘅合規或法律團隊。官方要求可參考個人資料私隱專員公署，查閱日期 2026-10-25。）

採購 checklist（10 項，可打剔）

• 用自己嘅一段 10 分鐘中英夾雜會議錄音試過
• 試過 3 人以上、有重疊發言嘅錄音
• 逐字稿保留英文詞原形（唔會變近音中文字）
• 數字、日期、金額無錯
• 講者分辨正確（或可手動改名）
• 摘要包含「決議」同「行動項（負責人＋期限）」
• 可以匯出到你實際用嘅工具（docx／markdown／email）
• 自動入會支援你公司用嘅平台（Teams／Zoom／Meet）
• 錄音同文字嘅存放位置、保留期講得清楚
• 有 API（或者明確嘅匯出方案），唔會鎖死

十項入面有兩項唔過，就唔好簽長約。

誠實定位：邊類團隊揀邊類

• 國際通用工具贏喺生態：如果你嘅會議以英文為主，或者你已經用緊某個 CRM／任務管理系統，佢哋嘅整合度會令你少好多功夫。
• 香港本地工具贏喺貼地：如果你嘅會議九成係粵語、夾雜大量本地術語，本地團隊嘅調校通常更貼近你嘅講法。
• 粵語語音方案贏喺可控：如果你要自己控制流程（例如接入內部系統、批量處理舊錄音、或者要自己定義詞庫），有公開 API 同公開費率會實際好多；詞表點砌、上限幾多、點驗收，可以睇廣東話字庫與自訂詞彙。

港嘢嘅定位好清楚：我哋係粵語語音方案，唔係一個功能最多嘅會議 app。我哋嘅會議助理做嘅係四步：貼連結派 bot 入會 → 實時逐字稿＋講者標示 → 會後摘要（摘要／決議／行動項）→ 一鍵電郵跟進；亦可以接行事曆自動入會、用範本控制記錄格式。如果你要嘅係「一個 app 搞晒 CRM、任務、排程」，我哋唔係最快嘅選擇；如果你最痛嘅係「工具聽唔明香港人講嘢」，就值得試。

邊啲數字我哋未測，同埋你自己點測

本文冇貼「各工具同一段錄音嘅字錯率」表格，因為呢啲數字必須來自同一個測試集、同一個標註規則，否則唔可比。以下三項我哋未跑過公開測試集，所以暫時冇數字可俾；但三項都係拎同一段錄音、同一套標註規則就可以重跑嘅：

• 同一段 10 分鐘中英夾雜會議錄音，六個工具嘅字錯率（WER／CER）。
• 講者分辨準確度（3 人會議，逐段核對）。
• 行動項抽取覆蓋率（人手標註 12 條行動項，睇抽到幾多、有冇作多）。

想自己跑：跟廣東話語音轉文字實測嗰篇嘅測試集砌法，同一段錄音、同一個標註，逐個工具跑一次。如果你想用公開會議語料做對照，AMI Meeting Corpus 係學術界常用嘅多人會議錄音集（英文會議，查閱 2026-10-25）——適合驗證「重疊發言同講者分辨」，但唔可以直接當粵語測試集用，因為語言唔同。

常見問題 FAQ

支援邊啲會議平台？

主流工具一般都支援 Teams、Zoom、Google Meet 嘅自動入會；港嘢嘅會議助理係貼會議連結派 bot 入會，亦可以接 Microsoft 365 行事曆自動加入排定會議。你公司用其他平台就先問清楚。

講者分辨準唔準？

兩人對話通常最準；三人以上、有重疊發言就會跌。實務做法係會後手動改名一次（把「講者 A」改成真名），之後同一把聲會較穩定。

可唔可以出書面語版？

多數工具會出「口語逐字稿」同「整理版」兩層。港嘢嘅做法係逐字稿保真，摘要層書面化；如果要有特定格式（例如公司範本），可以用會議記錄範本設定節標題同撰寫指示。

錄音會唔會外洩？

取決於工具嘅存放位置同權限設計。你要問清楚三樣：錄音存喺邊個地區、保留幾久、邊個有 access。呢三樣答唔清，就唔好播真實客戶會議入去。

公司想用，要點開始？

建議先做一個 2 星期試點：揀一個固定例會，用同一套錄音比較 2–3 個工具，同時問同事「會後仲要唔要人手補」。試點過到就先擴至一個部門。

免費層夠唔夠試？

多數工具有免費或試用額度，但通常有時長或功能限制。試用期內最值得測嘅係「中英夾雜」同「數字」，唔好只測英文 demo。

想用自己嘅會議錄音試一次？

拎一段真實會議錄音（記得先取得出席者同意），去港嘢嘅語音轉錄頁跑 baseline；想睇會議助理實際流程，可以睇AI 會議助理教學同bot 入會做逐字稿。想知會後點交功課，睇AI 會議摘要同電郵跟進；要公司格式，睇會議記錄範本同 M365 行事曆。想直接攞現成範本，睇會議記錄範本庫。想了解整體流程同治理，讀中英夾雜會議記錄 AI。產品功能同方案細節，睇 AI 會議記錄（廣東話）。企業方案查詢：聯絡我哋。

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本文由港嘢內容團隊編輯審閱（editorial review，2026-10-25）。想了解我哋嘅背景，可以睇關於港嘢；有技術問題或想申請功能開通，可以用同一張聯絡表格。